Politique d'expédition

Chez Veromora, nous nous efforçons de simplifier au maximum le processus de commande et de livraison pour nos clients. Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client. Vous trouverez ci-dessous des explications sur le traitement et la livraison de votre commande.

Frais d'expédition

Nous prenons en charge tous les frais d'expédition pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés à votre domicile 100 % gratuitement, quel que soit le montant de la commande.

Vous avez trouvé le produit idéal sur notre site web ? Nous comprenons que vous souhaitiez le recevoir le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous traitons et expédions votre commande dans les meilleurs délais. Les commandes sont traitées et expédiées depuis des entrepôts internationaux. Cela peut avoir une incidence sur les délais de livraison et la procédure de retour.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Les commandes sont traitées dans un délai de 0 à 3 jours ouvrés à compter de leur passation. Les commandes passées avant 17 h (GMT+00:00) sont traitées le jour même. Les commandes passées le vendredi soir ou pendant le week-end peuvent prendre un peu plus de temps.
• Une fois traitée, votre commande sera expédiée. Le délai de livraison moyen est de 7 à 15 jours ouvrés.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis. Vous trouverez plus d'informations sur notre page Suivi des commandes.

Vous souhaitez vous assurer que votre commande sera expédiée aujourd'hui ? Contactez-nous par e-mail — notre service client se fera un plaisir de vous aider : veromora.official@outlook.com

Livraison

Une fois votre commande livrée, vous pouvez en profiter ! Si un problème survient et que vous souhaitez échanger ou retourner le produit, veuillez consulter notre politique de retour.

Produit endommagé ?

C'est bien sûr regrettable ! Il arrive parfois que des produits soient endommagés pendant le transport. Dans ce cas, nous vous enverrons gratuitement un produit de remplacement la première fois. Nous n'offrons pas de remboursement lors d'un premier incident. Si cela se reproduit, vous recevrez un remboursement intégral du montant de l'achat.

Commander chez Veromora, c'est simple :

1. Rendez-vous sur la page du produit et cliquez sur « Ajouter au panier ».
2. Vérifiez que vous avez sélectionné les bonnes variantes.
3. Cliquez sur « Passer à la caisse ».
4. Saisissez vos coordonnées de livraison et vérifiez qu'elles sont correctes.
5. Rendez-vous à la section « Livraison » : vous verrez que toutes les livraisons sont gratuites, en guise de remerciement à nos clients.
6. Choisissez votre mode de paiement parmi les options sécurisées et cryptées SSL suivantes :
   • iDEAL (Wero)
   • PayPal
   • Carte de débit/crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay)
   • Shop Pay
   • Google Pay

Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de paiement, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : veromora.official@outlook.com

Colis perdu ?

Si un colis est perdu ou ne peut être livré pour des raisons logistiques, nous le renverrons toujours avant de procéder à un remboursement. Si la commande n'a pas été reçue dans les 30 jours suivant l'expédition, un remboursement complet peut être accordé.

Colis non retiré ou non livré

Si un colis est livré à votre adresse ou déposé dans un point de retrait local, Veromora prend en charge les frais d'expédition. Si le colis n'est pas accepté ou n'est pas retiré et est renvoyé au transporteur, nous nous réservons le droit de déduire 15 € du montant du remboursement.